Politique d’expédition
Zones de livraison
LUJO livre actuellement en France.
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant de finaliser sa commande.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont généralement livrées en France dans un délai total estimé de 10 à 17 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai estimatif comprend le traitement et la préparation de la commande ainsi que son acheminement jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client.
Les délais indiqués sont estimatifs. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte demande, de contraintes logistiques ou de circonstances indépendantes de la volonté de LUJO.
Le délai applicable à la commande est également indiqué au client lors du passage de celle-ci.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Lorsque cela est précisé au moment du paiement, la livraison suivie offerte s’applique à la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client après l’expédition de la commande.
Le client peut utiliser ce numéro ou lien de suivi pour suivre l’acheminement de son colis.
Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, le client peut contacter LUJO à l’adresse suivante :
LUJO fera son possible pour vérifier la situation auprès du transporteur ou du partenaire logistique concerné.
Adresse de livraison incorrecte
Si le client fournit une adresse incomplète, erronée ou impossible à exploiter, LUJO ne pourra être tenue responsable des conséquences de cette erreur.
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, LUJO pourra proposer une nouvelle expédition, les frais éventuels pouvant être à la charge du client.
Colis perdu, non reçu ou endommagé
Si un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, ou s’il arrive endommagé, le client doit contacter LUJO dans les meilleurs délais à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, il pourra être demandé au client de fournir toute information utile, notamment des photographies du colis ou du produit concerné.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, vous pouvez contacter LUJO à :