Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment LUJO collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site maisonlujo.fr, notamment lorsqu’ils consultent le site, créent un compte, passent une commande, contactent LUJO ou s’inscrivent à des communications commerciales.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur maisonlujo.fr

est :

LUJO
47 Rue Vivienne
75002 Paris – France
SIREN : 109 706 119
E-mail : contact@maisonlujo.fr

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez le site, LUJO peut notamment collecter :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone lorsqu’il est fourni ;
votre adresse de facturation et de livraison ;
les informations relatives à vos commandes, achats, retours et remboursements ;
les informations nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement ;
les informations relatives à votre compte client, le cas échéant ;
les échanges avec le service client ;
certaines informations techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les données de navigation ;
vos préférences en matière de communications commerciales ;
certaines données collectées par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires, lorsque leur utilisation nécessite votre consentement.

LUJO ne conserve pas les données bancaires complètes lorsqu’elles sont directement traitées par les prestataires de paiement.

3. Finalités et bases légales

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et de la relation contractuelle
Les données sont utilisées pour traiter les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements et les demandes liées aux achats.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Respect des obligations légales et comptables
Certaines informations sont conservées afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables et légales applicables à LUJO.

Base légale : obligation légale.

Service client
Les données communiquées lors d’une demande sont utilisées afin de répondre aux questions, réclamations ou demandes concernant une commande ou les produits.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime de LUJO à assurer son service client.

Sécurité et prévention de la fraude
Certaines données peuvent être traitées afin de sécuriser le site, les paiements et les transactions et de prévenir les utilisations frauduleuses.

Base légale : intérêt légitime de LUJO à protéger son activité, ses clients et ses services, ainsi que, lorsque cela est applicable, le respect d’une obligation légale.

Communications commerciales
LUJO peut envoyer des communications commerciales par e-mail lorsque le destinataire y a consenti ou lorsque la réglementation autorise une telle communication sans consentement préalable.

Chaque communication commerciale permet de se désinscrire simplement et gratuitement.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis ou intérêt légitime dans les cas expressément autorisés par la réglementation.

Pour les consommateurs, la CNIL confirme que la prospection électronique nécessite en principe un consentement préalable, avec une exception notamment pour certains produits similaires proposés à un client existant.

Mesure d’audience et analyse du site
Lorsque le consentement est requis, des outils de mesure d’audience tels que Google Analytics peuvent être utilisés afin de comprendre l’utilisation du site et d’en améliorer les performances.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les informations nécessaires au traitement d’une commande, notamment l’identité, les coordonnées de livraison et les informations nécessaires au paiement, sont nécessaires à l’exécution de la commande.

Sans ces informations, LUJO peut ne pas être en mesure d’exécuter la commande.

Les données utilisées uniquement à des fins commerciales, publicitaires ou de mesure d’audience non essentielle sont facultatives lorsqu’elles sont soumises au consentement.

5. Destinataires et prestataires

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir leurs services.

Elles peuvent notamment être transmises :

à Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure de la boutique ;
aux prestataires de paiement proposés lors du passage de la commande ;
à BuckyDrop et aux partenaires logistiques nécessaires à la préparation et à l’expédition des commandes ;
aux transporteurs chargés de la livraison ;
à Google, notamment lorsque Google Analytics ou d’autres services Google sont utilisés conformément aux choix de consentement du visiteur ;
aux prestataires techniques, informatiques ou de sécurité nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’exige.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

LUJO ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

6. Shopify

La boutique maisonlujo.fr est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la réalisation des commandes, à la sécurité, au paiement et à la fourniture de ses services.

Shopify peut également agir en qualité de responsable de traitement pour certaines opérations réalisées pour ses propres finalités, conformément à sa propre politique de confidentialité.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve du consentement lorsqu’il est requis, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Le visiteur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels à l’aide du bandeau de confidentialité disponible sur le site.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

8. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Notamment :

les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale puis archivées lorsque la loi l’exige ;
les pièces et informations nécessaires aux obligations comptables peuvent être conservées pendant 10 ans ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter du dernier contact commercial pertinent, sauf retrait du consentement ou exercice du droit d’opposition ;
les données relatives à l’exercice d’un droit ou à une réclamation peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais légaux de prescription.

La CNIL donne notamment comme références dix ans pour les données nécessaires aux obligations comptables et trois ans pour certaines données utilisées à des fins de prospection après la relation commerciale.

9. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires utilisés pour fournir les services de LUJO peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par un mécanisme légal approprié, notamment une décision d’adéquation ou des garanties reconnues par la réglementation européenne, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

10. Sécurité

LUJO et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Aucun système de transmission ou de stockage de données ne pouvant garantir une sécurité absolue, LUJO veille à appliquer des mesures proportionnées aux risques liés aux traitements réalisés.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer :

d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition dans les cas prévus par la réglementation ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

contact@maisonlujo.fr

Une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

12. Données relatives aux mineurs

Les services proposés par LUJO ne sont pas spécialement destinés aux mineurs.

Si LUJO apprend que des données personnelles ont été collectées auprès d’un mineur dans des conditions contraires à la réglementation applicable, les mesures nécessaires seront prises afin de les supprimer ou de régulariser leur traitement.

13. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

LUJO n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes. Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés.

14. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de changements législatifs, réglementaires, techniques ou relatifs au fonctionnement de la boutique.

La date de mise à jour figurant en haut de la présente politique sera modifiée en conséquence.